Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 15 января 2025 года
Компания Jyrvex серьёзно относится к защите ваших персональных данных. Эта политика объясняет, как мы собираем, используем и защищаем информацию, которую вы предоставляете при работе с нашими образовательными услугами в области управления серверами. Мы работаем в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите.
1. Какую информацию мы собираем
Данные при регистрации
Когда вы регистрируетесь на наши курсы или связываетесь с нами, мы собираем базовую информацию — имя, электронную почту и номер телефона. Если вы оплачиваете обучение, нам нужны платёжные данные, но карточную информацию мы не храним — её обрабатывают только сертифицированные платёжные системы.
Техническая информация
Наш сайт автоматически собирает данные о вашем устройстве и браузере. Это IP-адрес, тип операционной системы, время посещения страниц. Такая информация помогает нам понять, как улучшить платформу и сделать её удобнее для всех студентов.
Данные об обучении
В процессе прохождения курсов мы фиксируем ваш прогресс — какие модули завершены, результаты практических заданий, время, проведённое в системе. Это нужно, чтобы выдавать сертификаты и отслеживать ваши успехи.
- Контактные данные (имя, фамилия, email, телефон)
- Данные для выставления счетов и оплаты
- История переписки с нашей службой поддержки
- Технические логи и файлы cookies
- Результаты выполнения учебных заданий
- Время активности в учебной платформе
2. Как мы используем ваши данные
Собранная информация используется исключительно для образовательных целей и улучшения качества обучения. Мы не продаём ваши данные третьим лицам и не используем их для рекламных рассылок без вашего согласия.
| Цель использования | Описание |
|---|---|
| Предоставление доступа к курсам | Регистрация личного кабинета и управление подпиской на образовательные материалы |
| Коммуникация со студентами | Отправка уведомлений о начале курсов, технических обновлениях и ответы на вопросы |
| Обработка платежей | Проведение финансовых операций и выставление документов для бухгалтерии |
| Анализ эффективности обучения | Изучение статистики прохождения курсов для улучшения программы |
| Техническая поддержка | Решение проблем с доступом к платформе и устранение технических неполадок |
Мы никогда не передаём ваши персональные данные рекламным агентствам или маркетинговым компаниям. Единственное исключение — когда это требуется по закону (например, запрос правоохранительных органов с официальным постановлением).
3. Ваши права в отношении персональных данных
В соответствии с законодательством Казахстана, вы имеете полный контроль над своей информацией. Вот что вы можете сделать в любой момент:
Доступ к данным
Запросить копию всей информации, которую мы храним о вас. Мы предоставим её в течение 10 рабочих дней.
Исправление информации
Обновить устаревшие или исправить неверные данные в личном кабинете или через службу поддержки.
Удаление данных
Потребовать полного удаления вашего аккаунта и всей связанной информации из наших систем.
Ограничение обработки
Попросить приостановить использование ваших данных для определённых целей.
Отзыв согласия
В любой момент отозвать разрешение на обработку данных, которое вы давали ранее.
Переносимость данных
Получить ваши данные в структурированном формате для переноса к другому провайдеру услуг.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам на [email protected] с темой письма "Запрос по персональным данным". Мы обработаем ваше обращение максимально быстро.
4. Как мы защищаем вашу информацию
Безопасность данных — наш приоритет. Мы используем несколько уровней защиты, чтобы ваша информация оставалась конфиденциальной и недоступной для посторонних.
Технические меры защиты
- Шифрование всех данных при передаче по протоколу SSL/TLS
- Хранение паролей в зашифрованном виде с использованием современных алгоритмов хеширования
- Регулярное резервное копирование с защищённым хранением бэкапов
- Двухфакторная аутентификация для доступа к административным панелям
- Мониторинг системы безопасности и обнаружение подозрительной активности
- Ограниченный доступ к серверам только для авторизованных сотрудников
Организационные меры
Только несколько специально обученных сотрудников имеют доступ к персональным данным студентов, и только в той степени, которая необходима для выполнения их работы. Все сотрудники подписывают соглашения о неразглашении конфиденциальной информации.
Несмотря на все наши усилия, ни одна система не может гарантировать абсолютную безопасность. Если вы заметили подозрительную активность в вашем аккаунте, немедленно сообщите нам об этом.
5. Сроки хранения данных
Мы храним вашу информацию ровно столько, сколько необходимо для предоставления услуг и соблюдения законодательных требований. Вот конкретные сроки для разных типов данных:
| Тип данных | Срок хранения |
|---|---|
| Данные активных студентов | В течение всего периода обучения плюс 3 года после завершения |
| Финансовые документы | 5 лет согласно требованиям налогового законодательства РК |
| Переписка с поддержкой | 2 года с момента последнего обращения |
| Технические логи | 12 месяцев для анализа безопасности |
| Данные неактивных аккаунтов | Удаление через 18 месяцев после последнего входа |
После истечения указанных сроков информация безвозвратно удаляется из наших систем и резервных копий. Если вы хотите удалить данные раньше, просто сообщите нам об этом.
6. Файлы cookies и отслеживание
Наш сайт использует cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве. Они помогают нам запомнить ваши предпочтения и сделать работу с платформой удобнее.
Типы cookies, которые мы используем:
- Обязательные cookies — необходимы для работы сайта, их нельзя отключить
- Функциональные cookies — запоминают ваши настройки и предпочтения
- Аналитические cookies — помогают понять, как посетители используют наш сайт
- Cookies сессии — удаляются после закрытия браузера
Вы можете управлять настройками cookies через браузер. Однако учтите, что отключение некоторых cookies может повлиять на функциональность сайта.
7. Передача данных третьим лицам
Мы работаем с ограниченным числом проверенных партнёров, которые помогают нам предоставлять качественные услуги. Все они обязаны соблюдать такие же строгие стандарты конфиденциальности.
Наши партнёры:
- Платёжные системы для обработки онлайн-оплаты курсов
- Хостинг-провайдеры для размещения образовательной платформы
- Сервисы email-рассылок для отправки учебных материалов
- Системы аналитики для улучшения качества обучения
Мы не передаём данные компаниям, которые могут использовать их для своих маркетинговых целей. Каждый партнёр проходит тщательную проверку перед началом сотрудничества.
8. Особенности для несовершеннолетних
Наши курсы рассчитаны на аудиторию старше 18 лет. Если нам станет известно, что мы собрали данные лица младше 18 лет без согласия родителей, мы немедленно удалим эту информацию.
Если вы родитель и обнаружили, что ваш ребёнок предоставил нам персональные данные без вашего разрешения, свяжитесь с нами для удаления этой информации.
9. Международная передача данных
Все ваши данные хранятся на серверах, расположенных на территории Казахстана. Мы не передаём информацию за границу, за исключением случаев, когда это технически необходимо для работы некоторых сервисов (например, системы email-рассылок).
Если передача данных за пределы Казахстана необходима, мы убеждаемся, что принимающая сторона обеспечивает адекватный уровень защиты информации.
10. Изменения в политике конфиденциальности
Иногда нам приходится обновлять эту политику — например, когда меняется законодательство или мы добавляем новые функции на платформе. О существенных изменениях мы всегда уведомляем по электронной почте за 30 дней до их вступления в силу.
Рекомендуем периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе актуальных правил обработки данных. Дата последнего обновления всегда указана в начале документа.
Остались вопросы о конфиденциальности?
Если у вас есть вопросы по этой политике или вы хотите воспользоваться своими правами в отношении персональных данных, свяжитесь с нами любым удобным способом: